
极目新闻记者 陈红
通讯员 楚棠
5月中下旬,受高温和暴雨等天气影响,全国多地已经开启“闷热模式”,广东省、福建省部分市县将迎来38℃高温,华南、华中多地也将迎来今年最大范围高温闷热天气。
5月26日,极目新闻记者了解到,近一周,京东空调在广东、湖南、福建、广西、浙江、重庆、江西等地区的成交额环比提升超过150%,已提前进入空调销售旺季。
面对骤然攀升的市场需求,京东率先启动高温空调旺季服务保障机制,总计投入1亿元资金用于空调安装和物流人员补贴,并提前储备1200名空调安装师傅,可随时从广东、天津、北京、山东、江苏、河南6个省份驰援,全力保障消费者在高温天气下的空调使用需求。


此外,针对家中有残疾人、老人、小孩等急需安装空调的特殊情况,京东推出空调绿通专线服务,构建起从需求识别、差异化响应到资源统筹调度的完整服务体系。用户只需联系京东客服并输入“京东空调酷暑加急”暗号,京东即会根据实际情况启动加急响应流程,涵盖专属客服跟踪、物流运输加急、安装服务加急等环节,全力保障特殊用户在高温天气下的紧急需求。
(来源:极目新闻)
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